14 dias para mudar de ideia
Você tem 14 dias corridos após receber o pedido para devolver. Zero pergunta, zero motivo obrigatório. O prazo começa no dia em que você recebe o artigo. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal é de 7 dias e nós oferecemos o dobro como cortesia.
Condições
O artigo precisa estar sem uso e com a etiqueta intacta. Sem etiqueta ou com sinais de uso, a devolução não pode ser aceita.
Como devolver
Três passos simples. Envie um email para [email protected] com o número do pedido e o motivo (opcional). Respondemos em 24 horas úteis com o endereço de devolução. Envie o pacote pela transportadora da sua escolha.
Custos de devolução
Os custos de devolução são por sua conta salvo defeito do produto ou erro nosso. Nesse caso, assumimos integralmente o envio da devolução.
Reembolso
Assim que recebemos o artigo e verificamos a conformidade, reembolsamos integralmente o pedido em 5 dias úteis. O reembolso é creditado no mesmo meio de pagamento do pedido original.
Trocas
Para trocar um tamanho ou um modelo, devolva o artigo pelo procedimento acima e faça um novo pedido. Esse método garante que você recebe o artigo desejado no menor tempo possível.
Artigos com defeito
Se receber um artigo com defeito, escreva pra gente em [email protected] com uma foto do defeito. Conforme o artigo 18 do CDC você tem 30 dias para reclamar. Assumimos a devolução e a troca ou o reembolso imediato à sua escolha.