14 jours pour changer d’avis
Tu as 14 jours après réception de ta commande pour la retourner. Pas de question, pas de motif à fournir. Le délai démarre le jour où tu reçois l’article.
Conditions
L’article doit être non porté et son étiquette doit être intacte. Sans étiquette ou avec des traces d’usage, le retour ne peut pas être accepté.
Comment retourner
Trois étapes simples. Envoie un email à [email protected] avec ton numéro de commande et le motif (optionnel). Nous te répondons sous 24 heures avec l’adresse de retour. Envoie le colis par le transporteur de ton choix.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge sauf défaut produit ou erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge intégralement le retour.
Remboursement
Dès que nous recevons l’article et que sa conformité est vérifiée, nous remboursons intégralement la commande sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement que la commande initiale.
Échanges
Pour échanger une taille ou un modèle, retourne l’article selon la procédure ci‑dessus puis passe une nouvelle commande. Cette méthode garantit que tu obtiens l’article voulu dans les meilleurs délais.
Articles défectueux
Si tu reçois un article défectueux, contacte‑nous à [email protected] avec une photo du défaut. Nous prenons en charge le retour et l’échange ou le remboursement immédiat à ton choix.