Questions fréquentes.
Tailles, livraison, retours. Les questions que tout supporter se pose avant sa première capsule.
Qu’est‑ce que DogsFC ?
DogsFC est une marque hommage fictive fondée dans l’esprit en 1907. On conçoit des maillots de football pour les supporters à quatre pattes. Aucun blason de fédération réel, aucune licence d’équipe. La pure culture supporter pour les chiens.
Comment choisir la bonne taille ?
Réfère‑toi au guide des tailles sur chaque fiche produit. Du XS Yorkshire au XXL Dogue allemand. Entre deux tailles, prends la plus grande, le confort prime toujours sur l’ajustement serré. Le test des deux doigts au collier reste la référence standard.
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison offerte dans le monde entier. Les commandes sont expédiées sous 3 à 6 jours ouvrés après confirmation. Livraison sous 48 à 72 heures après expédition vers la plupart des destinations. Tu reçois un email de suivi à chaque étape.
Quelle est la politique de retour ?
Retour sous 14 jours si l’étiquette est intacte. Démarre depuis ton compte ou contacte‑nous à [email protected]. Nous remboursons sous 5 jours ouvrés après réception de l’article.
Puis‑je laver le maillot en machine ?
Oui, 30°C à l’envers en cycle délicat. Séchage à plat, à l’écart du soleil direct. Ne pas mettre au sèche‑linge, ne pas utiliser d’adoucissant, ne pas repasser les zones imprimées.
Pourquoi seulement 100 pièces par capsule ?
Chaque capsule est un drop collector. Limitée à 100 pièces numérotées par nation et par variante. Quand le drop est épuisé, il ne revient pas. Le supporter qui en obtient un garde un fragment d’histoire du drop.
Le paiement est‑il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons Stripe pour tous les paiements. Chiffrement SSL de bout en bout, Apple Pay et Google Pay supportés, conformité PCI DSS. Nous ne voyons jamais et nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires.
Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Les prix sont affichés en euros par défaut. Ton fournisseur de paiement gère la conversion vers ta devise locale au taux de change réel. La livraison reste offerte quelle que soit la devise.
Puis‑je suivre ma commande ?
Oui. Email de confirmation à l’expédition avec le numéro de suivi. Tu peux aussi suivre depuis le tableau de bord de ton compte ou via notre page de suivi de commande.
Depuis où expédiez‑vous ?
Nous expédions depuis des partenaires de fulfilment européens. Les commandes internationales empruntent des transporteurs standards avec suivi. Toutes les commandes sont éligibles à la livraison offerte sans minimum d’achat.